En Finanzas en Juego queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no quedás conforme, te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo podés solicitar una devolución?
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto cumpla las siguientes condiciones:
- El juego se encuentra en su embalaje original, sin abrir y sin usar
- Las cartas no presentan señales de uso, dobladuras ni daños.
- Se incluyen todos los componentes originales
¿Cómo solicitarla?
Escribinos a [email protected] con el asunto "Solicitud de devolución" e indicá:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles para coordinar el proceso.
¿Cómo se realiza el reintegro?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el reintegro a través de Mercado Pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.
Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones de juegos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Defectos de fabricación
Si recibiste un producto con piezas faltantes o defectuosas, contactanos y lo resolvemos sin costo adicional para vos.